【2026年8月システム障害関連】月額料金がまだ請求されていない場合、返金はどのようになりますか。

月額料金については、請求処理のタイミングや、クレジットカード情報の変更等の状況により、本お知らせの発出時点ではまだ請求が行われていない場合があります。

実際の処理につきましては、お客さまのご契約状況・決済状況に応じて、通常の月額料金の請求後に返金処理を行う場合や、請求額の調整等により対応する場合があります。いずれの場合も、お客さまによるお手続きは不要です。当社にて対象を確認のうえ、順次対応いたします。

なお、請求・返金の反映時期や表示方法は、ご利用の決済サービスやクレジットカード会社の処理タイミングにより異なる場合があります。

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※その他、返金についての詳細は「サービス不具合に伴うご利用料金の返金について（返金内容・ご確認方法の詳細）」をご確認ください。