ポートに停めているのにエラーが表示されて返却できない
＜表示されるエラーメッセージ例＞
「駐輪場外」
「ここでは返却できません」
以下を順にご確認ください。
1. 車両が当社の規定ポートに入っているか確認してください
車輪止めのラックに入っていなくても、ポート敷地に入っていれば問題ありません。
＜「規定ポート」ではないポート＞
他社ポート
休止/廃止済ポート
営業時間外のポート/施設
連携して返却が受け付けられるエリアのポート(※)でない
※例：KWSからはじまる川崎車両を東京エリアで返却しようとしている場合 など
2. 規定ポートに入っている場合、車両を、ポートからの通信（ポート電波）が受信できる位置まで移動させてください
車両は、ポート電波を受信した時にポートに認識されます。
3. 車両がポート電波の読込を完了するまで、1分程度お待ちください
4. ポート電波を受信すると操作端末（鍵）が以下のように点滅します。点滅を確認したら、再度、返却処理を行ってください。
丸型の操作端末（鍵） ：青いリングが点滅
四角型の操作端末（鍵）：緑のランプが点滅
それでも解決しない場合またはポート電波の受信までにかかった待機時間で超過料金が発生した場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。
