お問い合わせ先
⚠ 重要なお知らせ
■ 返金・障害に関するお問い合わせ窓口
2026年8月の障害に伴う料金補正および
障害期間で発生した不具合に関する専用窓口を開設しております。
料金の補正についてはアプリの利用履歴（2026年8月）からご確認いただけます。
料金補正がされていない場合について
お電話での問い合わせ
受付時間：平日（月曜日～金曜日）9:00-18:00 ※9月21日（月）～23日（水）は祝日ですが、受付いたします 受付期間：2026年9月14日（月）9:00 ～ 2026年10月下旬まで（変更となる場合があります） ※お問い合わせ時は、以下の情報をご用意ください。 「ユーザ識別番号」「車両番号」「ご利用日時」 ・ユーザ識別番号はアプリ内の「アカウント」、車両番号・ご利用日時は「利用履歴」から確認できます。 ※ニュース一覧にも記載がございますので、併せてご確認ください■ 障害以外のお問い合わせ窓口
【自転車をご利用、またはご利用予定のお客様】
メールでの問い合わせ
お電話での問い合わせ
0570-783-677（有料ナビダイヤル 24時間/年中無休） ※夜間帯（19:00-翌06:59）は、緊急事由 (事故/故障など) のみの受付とさせていただいております 名古屋/神戸/金沢エリアをご利用のお客様
【法人契約のお客様、地権者様、広告主様、シェアサイクル事業者様】
個人利用以外のお客様はこちらのフォームからお問い合わせください。